Отмена подписки на закрытый телеграм-канал по саморазвитию в кредит: как вернуть деньги и решить вопрос без бумажного договора?

Уважаемый, ответ куратора канала на ваше обращение носит ошибочный характер. Он не учел положения закона о защите прав потребителей. Если с вами не был заключен какой-либо письменный договор, то вы вправе отказаться от услуг в любой момент, а в случае расчета путем перевода денежных средств на расчетный счет, возвратить необходимую сумму денег. При этом у вас есть право на пропорциональное уменьшение цены услуг в случае оплаты части соответствующего периода, если прекратились пользоваться предоставляемыми услугами до истечения соответствующего периода. Кроме того, в случае если вы не можете разрешить вопрос с куратором канала, можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия договора, если такой был заключен. Если договор был заключен устно или по электронной почте, необходимо иметь подтверждение такого договора, например, копию переписки с куратором канала.

2. Платежные документы, подтверждающие перевод денежных средств на счет клуба по оформленной Вами подписке.

3. Копия переписки с куратором канала, где он сообщает о том, что подписка на клуб может быть отменена в течение 14 дней после внесения оплаты.

На основании представленных документов юрист сможет проконсультировать Вас относительно возможности расторжения договора и возврата денежных средств, а также о том, был ли ответ куратора канала правомочным. Если документы на руках нет, Вы можете запросить их у куратора канала или у банка, в котором была оформлена рассрочка по оплате подписки на клуб.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 432-433, 445, 447.
2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", статьи 4, 10, 18, 25, 30, 32.