Отключение воды без предупреждения: как избежать проблем на протяжении трех дней

Согласно Декрету Правительства РФ от 06.05.2011 г. N 354 "О водоснабжении и водоотведении", временное отключение холодной воды, должно быть предварительно согласовано с абонентом и производиться не более 4 часов в день. В случаях, когда отключение воды связано с необходимыми ремонтными работами, абонент должен быть предупрежден не менее чем за сутки до начала работ. Если отключение водоснабжения проводится незапланированно, то оператор водоснабжения обязан уведомить абонента незамедлительно посредством телефонной связи или посещением места нахождения абонента. В случае нарушения данных правил абонент вправе обратиться в Роспотребнадзор и подать жалобу на оператора водоснабжения.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться в Управляющую организацию или в Ресурсоснабжающую организацию, которая обеспечивает Вас водой. При обращении вы можете попросить представителей организации предоставить соответствующие документы, подтверждающие условия предоставления услуг по водоснабжению. Если были нарушены ваши права, вы можете обратиться в суд для защиты своих интересов. Некоторые полезные документы, которые могут понадобиться в данном случае:

• Договор на предоставление услуг по водоснабжению.
• Службеная записка, которая подтверждает временной интервал, в течение которого можно осуществить отключение воды.
• Протокол инспекции с установленной причиной отключения воды.
• Заявление, которое можно направить в Ресурсоснабжающую организацию для решения проблемы.

Статья 21 ФЗ "О водоснабжении и водоотведении" применима для решения данного вопроса.