Отключение воды без предупреждения: что делать и как готовиться?

Действительно, в соответствии с законодательством Российской Федерации, коммунальные службы имеют право проводить плановые отключения холодной и горячей воды без предупреждения потребителей. Однако, в случае аварийных ситуаций и необходимости отключения коммуникаций, коммунальные службы должны по возможности предупредить население об этом наперед. Время отключения может быть различным и зависит от специфики ситуации, которая вызвала необходимость в отключении.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству РФ, а именно к Федеральному закону от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 "Об утверждении Правил технической эксплуатации коммунальных систем и объектов жилищно-коммунального хозяйства", а также к местным нормативным актам в области коммунальных услуг.

Согласно Правилам технической эксплуатации, оператор коммунальной системы обязан оповещать потребителей о плановых отключениях воды не менее чем за 3 дня. В случае аварийных работ оповещение может быть проведено в кратчайшие сроки.

Отключение холодной и горячей воды может производиться в следующих случаях: для выполнения ремонтных или профилактических работ, из-за аварий на сети водоснабжения, в случае неуплаты за коммунальные услуги абонентом.

Длительность отключения воды устанавливается в соответствии с типом работ и может варьироваться от нескольких часов до нескольких дней. В любом случае, оператор коммунальной системы обязан оповещать потребителей о длительности отключения и о возможности временного предоставления горячей или холодной воды. Если потребитель не получил предварительное оповещение либо отключение воды произведено без наличия соответствующих документов, он имеет право на обращение в суд и требование возмещения убытков.

Статья 779 ГК РФ "Ответственность за непредоставление либо ненадлежащее предоставление услуги связи, электроснабжения, газоснабжения, водоснабжения и водоотведения".

Статья 15 Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "Об основах государственной регуляции торговой деятельности в Российской Федерации" ("закон о защите прав потребителей").

Пункт 4 статьи 16 Федерального закона от 26.03.1998 № 41-ФЗ "О водоснабжении и водоотведении".

Пункт 3 статьи 154 Жилищного кодекса Российской Федерации "Обязанности организаций, управляющих многоквартирными домами по содержанию жилого фонда".

Организации, предоставляющие водоснабжение и водоотведение, обязаны предупреждать потребителей о проведении плановых отключений воды. Общее время отключения холодной воды не должно превышать 8 часов в день, а отключения горячей воды не должны обычно работать более 24 часов в месяц

Если эта информация не была предоставлена потребителю, то он имеет право на возмещение причиненного ущерба в соответствии со статьей 779 ГК РФ.