Отключение горячей воды без предупреждения: что делать и как защитить себя

Согласно Постановлению Правительства РФ от 12.05.2015 N 410 "Об утверждении Правил обеспечения услугами жилищно-коммунального хозяйства", домоуправление может производить отключение горячей воды не более чем на 24 часа с предварительным уведомлением потребителей не менее чем за 10 дней до начала отключения. Однако, в случае аварийных работ, допустимо экстренное отключение горячей воды на период выполнения таких работ.

Для решения данного вопроса нужно обратиться к действующему законодательству Российской Федерации и в частности к Жилищному кодексу. Согласно статье 18 ЖК РФ, управляющая организация или жилищно-эксплуатационная организация (ДУ) обязаны обеспечить функционирование систем коммунально-бытового обслуживания и содержание жилищного фонда. Кроме того, пунктом 5 статьи 12 Федерального закона от 17.07.2009 N 172-ФЗ "О техническом регулировании" предусмотрено, что энергообеспечивающие организации обязаны обеспечить непрерывное (круглосуточно) поставку тепловой энергии, теплоносителя, горячей воды (за исключением оговоренных законодательством случаев). Следовательно, заслуживает внимания наличие письменных правил о графике плановых отключений горячей воды, которые должны быть утверждены управляющей организацией или ДУ. В данном случае необходимо обратиться в управляющую компанию или ДУ, предъявить свидетельские показания свидетелей данного события и запросить информацию о правилах проведения плановых работ, которые включают график отключения горячей воды, а также временные рамки на обращение потребителей в управляющую компанию или ДУ с вопросами о дополнительных отключениях.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, зависят от конкретного региона Российской Федерации и муниципальных правил и нормативных актов, действующих в данном населенном пункте. Однако, общие статьи закона, которые можно применить в данной ситуации - это статьи 15 и 19 Жилищного кодекса РФ, которые устанавливают права жильцов на коммунальные услуги, в том числе на горячую воду, а также требования к порядку предоставления указанных услуг администрацией дома.