Отключение горячей воды: аварийные работы и плановое профилактическое отключение на две недели

Здравствуйте, Согласно законодательству Российской Федерации, права потребителя на коммунальные услуги, включая горячую воду, защищены. В случае прекращения предоставления услуг, потребитель вправе требовать перерасчета за период, в течение которого услуга не была предоставлена. Если Вы считаете, что УК не уведомляла Вас о проведении аварийных работ и не предпринимала необходимые меры для предоставления горячей воды, можете составить и направить претензию/заявление на перерасчет. Необходимо убедиться, что в отключении горячей воды не было необходимости, иначе перерасчет не произведется. Однако, для получения более точной и детальной консультации, необходимо изучить договор, на основании которого предоставляется жилое помещение, и другие сопутствующие документы.

Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы:

1. Претензия по установленной форме, в которой следует указать факт отключения горячей воды и требование предоставить информацию о проделанных работах, а также просить возместить ущерб, который был причинен в результате отсутствия горячей воды.

2. Заявление на перерасчет за период времени, в течение которого была отключена горячая вода, а была взимаема плата за ее обеспечение.

3. Копия документов, подтверждающих факт оплаты за услуги по обеспечению горячей воды за соответствующий период.

4. Доказательства, подтверждающие невозможность пользоваться горячей водой (например, счета за электричество за период отключения и проч.).

Данные документы следует предоставить в УК и ждать ответа о возможности перерасчета за период, в течение которого была отключена горячая вода. В случае отказа удовлетворить заявленное требование, можно обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" №2300-1 от 07.02.1992 года, статьи 25, 28. Кроме того, статьи Гражданского Кодекса РФ, в частности, статьи 309-318.