Отказы в гарантии и купле-продаже: фиксация, повторное обращение к ответчику

Для фиксации факта отказа в гарантийном ремонте достаточно указания об отсутствии гарантийных обязательств в договоре купли-продажи. Однако, придя к ответчику, стоит попросить у него письменный отказ от гарантийных обязательств для более полной фиксации отказа в гарантийном ремонте.

Для правильного ответа на данный вопрос необходимо уточнить, какая сторона является ответчиком в данном случае: продавец или изготовитель?

Если ответчик - продавец, то в соответствии со статьей 18 Закона «О защите прав потребителей» (ЗоПП) покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества или уменьшения покупной цены, если обнаружены существенные недостатки товара. При этом со дня обращения покупателя ответчик должен устранить недостатки товара в течение разумного срока. Если продавец отказывается устранить недостатки или не производит замену товара, то покупатель имеет право расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков.

Если ответчик - изготовитель, то в соответствии с пунктом 2 статьи 19 ЗоПП при обнаружении недостатка в товаре потребитель имеет право требовать от изготовителя или продавца устранения недостатка или замены товара.

Отказ, содержащийся в договоре купли-продажи может использоваться покупателем в качестве доказательства того, что ответчик был извещен об обнаруженных недостатках товара. Однако этого может быть недостаточно для фиксации факта отказа в гарантийном ремонте. Если продавец или изготовитель отказывается устранять недостатки товара в рамках гарантийного ремонта, то покупатель может обратиться к продавцу или изготовителю с письменным требованием о проведении гарантийного ремонта или замене товара. В ответ на такое требование ответчик должен будет либо устранить недостатки товара, либо обосновать свой отказ.

Таким образом, для фиксации факта отказа в гарантийном ремонте может потребоваться дополнительный отказ или письменное требование о проведении гарантийного ремонта или замене товара, в зависимости от ситуации.

Статьи закона, применимы к данному вопросу, зависят от конкретной ситуации и контекста дела.

Однако в общем случае, при рассмотрении споров о гарантийном ремонте могут быть применены следующие статьи:

-статья 475 ГК РФ "Гарантия"

-статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

-статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"

-статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей"

-статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей"

-статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей"

-статьи 702-719 ГК РФ "Договор купли-продажи"

-статьи 404-411 ГК РФ "Договор займа"

-статьи 402-403 ГК РФ "Договор залога"

-статьи 400-401 ГК РФ "Договор рента"

-статьи 406-407 ГК РФ "Договор ссуды"

-статьи 383-384 ГК РФ "Договор поручительства"

Также в решении вопроса может применяться судебная практика и иные нормативные акты, связанные с данной областью права.