Отказ заказчика от дефектов у заказанного изделия и вопрос возврата денег

Если дефекты изделия, выполненного под заказ по размерам и пожеланиям заказчика, делают его непригодным для использования по назначению, заказчик вправе потребовать расторжения договора и возврата уплаченной за изделие денежной суммы. Однако, если дефекты изделия могут быть устранены, то заказчик должен иметь возможность потребовать от продавца или изготовителя бесплатного устранения дефектов в разумный срок. Если продавец или изготовитель отказывается от устранения дефектов, заказчик вправе обратиться в суд за защитой своих прав. Однако, каждый случай требует индивидуального рассмотрения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу (статьи 454-472), Федеральному закону "О защите прав потребителей" и договору между заказчиком и исполнителем. Документы, которые могут необходимы для решения вопроса: - договор на изготовление изделия и акты приемки-передачи товара; - документы, подтверждающие факт наличия дефектов на изделии и его качество; - переписка между заказчиком и исполнителем, если имеется; - иные документы, связанные с данной ситуацией.

Эти документы позволят разобраться в случае возникновения спора между заказчиком и исполнителем, определить существующие обязательства сторон, установить наличие дефектов на изделии и принять решение по вопросу о возврате денежных средств заказчику.

Статья 475 Гражданского кодекса РФ «Право потребителя на прекращение договора купли-продажи» и статьи 779-780 Гражданского кодекса РФ «Возмещение убытков при нарушении обязательства по договору возмездного оказания услуг».