Отказ выдачи SIM-карты клиенту из-за отказа фотографирования: правомерно ли действие оператора МТС?

Согласно законодательству Российской Федерации, оператор связи не имеет права отказывать в выдаче SIM-карты на основании отсутствия или отказа от фотографирования. Данные требования могут быть связаны только с техническими и организационными аспектами оказания услуг связи, такими как проверка личности абонента и поддержание адекватного уровня безопасности. Если вам был отказан в выдаче SIM-карты по причине отсутствия или отказа от фотографирования, вы можете обратиться в уполномоченный государственный орган или регулятор обязательств операторов связи, такой как Роскомнадзор, с жалобой на нарушение прав потребителя и законодательства Российской Федерации в сфере связи.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Заявление от лица потребителя, в котором должны быть указаны все обстоятельства и суть проблемы с получением SIM-карты.

2. Копия документов, удостоверяющих личность потребителя (паспорт, водительское удостоверение и т. д.).

3. Копия документа, подтверждающего предоставление оператором требования о фотографировании при оформлении SIM-карты.

Если оператор МТС отказался выдавать SIM карту на основании того, что потребитель отказался фотографироваться, то данным действием они могут нарушать законодательство Российской Федерации. Согласно статье 7 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" оператор связи должен получать согласие потребителя на обработку его персональных данных. Однако оператор не может требовать от потребителя предоставления дополнительных данных, кроме тех, которые установлены федеральным законом.

Если у потребителя возникла данная проблема, то его правом является обратиться в судебный орган с заявлением на защиту своих прав или обратиться в Роспотребнадзор для выявления нарушений оператором. Также потребитель может написать жалобу непосредственно в оператор связи, с указанием на зафиксированные нарушения прав потребителя в соответствии с законодательством.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных"

Статья 10 Гражданского кодекса РФ "Объекты гражданских прав"

Статья 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Статья 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"

Согласно указанным статьям законодательства РФ, оператор МТС не имеет права отказать в выдаче SIM карты на основании отказа клиента фотографироваться, поскольку это не является законным требованием. В таком случае, конечный потребитель имеет право на защиту своих прав в соответствии с законодательством РФ, в том числе на подачу жалобы в орган государственной власти.