Отказ в возврате денег при покупке мобильного телефона в Ашане: правомерность и возможность получить наличными

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, за исключением некоторых товаров, перечень которых утвержден Правительством РФ.

Также следует учитывать условия возврата, установленные продавцом. Если продавец уведомил покупателя об обязательной предъявлении карты, которой была произведена оплата, то покупатель должен предъявить именно эту карту для получения денежных средств.

Возврат денежных средств наличными возможен только в том случае, если продавец согласен с этим и если это предусмотрено условиями возврата товара.

Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в сфере защиты прав потребителей для уточнения конкретных действий в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо изучить политику возврата товаров, установленную магазином. Если политика не запрещает возврат товаров, оплаченных банковской картой, и не устанавливает требование использования именно той же карты, то администратор магазина был неправ в отказе в возврате денег.

Также, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения товарного вида и упаковки, а также документа, подтверждающего покупку.

В отношении получения денег обратно наличными, такое требование потребителя должно быть предварительно обговорено с магазином. Если магазин не предоставляет такую возможность, то потребитель может вернуть деньги на свою банковскую карту или получить компенсацию в виде другого товара или сертификата на покупку в этом же магазине.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат товара надлежащего качества); - статья 20 Закона "О защите прав потребителей" (право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара); - статья 807 Гражданского кодекса Российской Федерации (право потребителя на возврат денежных средств при отказе от товара).

Отказ администратора в возврате денег только на основании того, что покупатель не имеет при себе карту, которой была произведена оплата, может быть незаконным. Однако, получение денег обратно наличными может зависеть от внутренних правил магазина, поэтому необходимо ознакомиться с условиями возврата товара в конкретном магазине.