Отказ в продаже безалкогольного энергетика: права покупателя и ответственность продавца

Здравствуйте! Ситуация, описанная вами, может быть связана с нарушением прав потребителя. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товаре, а также не имеет права требовать от покупателя дополнительные документы, кроме удостоверения личности, для осуществления продажи товара, не являющегося оружием, наркотиком, психотропным или сильнодействующим веществом.

В случае отказа продавца от продажи товара, не являющегося оружием, наркотиком, психотропным или сильнодействующим веществом, без весомых причин, покупатель может обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей или в суд для защиты своих прав.

Если вам необходима юридическая помощь, рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Свидетельство о рождении, подтверждающее возраст покупателя;

2. Копия устава розничной сети магазинов «Красное и Белое», чтобы установить правила продажи алкогольной и безалкогольной продукции;

3. Копия отчета о проверке магазина со стороны контролирующих органов (какой-либо нарушение правил продажи может быть зафиксировано).

Если паспорта у покупателя нет, продавец обязан принять другой документ, удостоверяющий личность (например, водительские права или другую форму идентификации), на основании которого может быть подтвержден возраст покупателя. Если продавец отказался продавать товар без предъявления паспорта, это может считаться незаконным действием.

Если правила продажи товаров находятся в соответствии с законодательством, владелец магазина несет ответственность за действия своих сотрудников. При этом покупатель вправе обратиться в местные органы власти (например, Роспотребнадзор или министерство торговли), которые могут провести административную проверку магазина, выявить нарушения и наказать нарушителей закона.

Статьи закона, применимые в данном случае:

1. Статья 29.2 Федерального закона от 23.02.2013 N 15-ФЗ "Об охране здоровья граждан": установление ограничений и запретов на продажу алкогольной продукции и (или) пищевых продуктов, содержащих этиловый спирт, а также энергетических напитков.

2. Статья 14.27 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: нарушение установленных законодательством ограничений или запретов на продажу алкогольной и (или) спиртосодержащей продукции, а также пищевых продуктов, содержащих этиловый спирт, а также энергетических напитков.

Если продавец нарушил вышеуказанные статьи закона, можно обратиться в компетентные органы для требования привлечения продавца к ответственности.