Отказ в обслуживании: как поступать в случае хамства клиента и право на конфиденциальность информации о сотруднике

Как фармацевту, у вас есть право отказать в обслуживании клиента, который нарушает правила поведения и этические стандарты. Однако, вам необходимо вести себя корректно и не допускать никакой формы дискриминации по признаку расы, пола, национальности и т.п. При отказе в обслуживании, рекомендуется предоставить объективные причины такого решения и по возможности направить клиента к другому фармацевту или кассе.

Как фармацевту, у вас есть право защищать конфиденциальную информацию о своих коллегах. Вы можете дать только ограниченный объем информации, например, Ф.И.О. и должность конкретного сотрудника. Если клиент требует больше информации, то вы можете объяснить ему, что вы имеете право на защиту конфиденциальной информации, и что дальнейшая выдача информации может противоречить законодательству. Однако, если информация не является конфиденциальной и может быть общедоступной, то вы должны предоставить ее.