Отказ в гарантии на Opel Astra H 2011: причина и рекомендации по эксплуатации

Согласно законодательству Российской Федерации, при соблюдении условий и сроков гарантии, продавец или изготовитель обязаны устранить любые выявленные дефекты или неисправности. Кроме того, продавец не имеет права ссылаться на эксплуатационные условия, если не существует доказательств того, что данные условия являются причиной возникновения неисправности.

В случае, описанном в вопросе, отказ в гарантии со стороны салона не является правомерным, так как причины возникновения поломки не были доказаны и не могут быть связаны с эксплуатацией автомобиля. Покупатель может обратиться со своей претензией в установленном порядке к продавцу или изготовителю, а также к контролирующим органам и суду в случае несогласия с решением продавца.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи машины.
2. Договор на оказание услуг по гарантийному обслуживанию.
3. Акт выполненных работ при прохождении второго ТО.
4. Документы, подтверждающие причины поломки болта крепления подушки двигателя.
5. Корреспонденцию с СТО по данному вопросу.

На основании вышеуказанных документов можно будет произвести оценку правомерности отказа в гарантии. При этом, необходимо учитывать, что согласно ст. 19 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «О техническом регулировании», продавец обязан исправить недостатки товара на протяжении всего срока гарантии, если недостатки возникли не по вине покупателя.

Также следует учитывать условия гарантийного обслуживания, определенные в договоре. Если договором не установлено требование о периодичности прохождения ТО, то оснований для отказа в гарантии на этой почве нет.

Следует обратить внимание на то, какая страна производства является машинy opel astra h, 2011 года, поскольку это может иметь значение при рассмотрении вопроса о гарантии.

Если отказ в гарантии по-прежнему считается неправомерным, можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Статья 18 Федерального закона от 20 февраля 1992 года № 125-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.