Отказ в гарантии из-за попадания воды: что делать, если вы уверены, что телефон не был в воде?

Если вы уверены в том, что телефон не был подвержен попаданию воды, то вам следует обратиться в магазин, где вы его купили, и требовать доказательства того, что телефон действительно был попавший в воду. Если магазин не предоставит достаточных доказательств, то в соответствии с Законом "О защите прав потребителей", вы имеете право на бесплатный ремонт или замену телефона за счет продавца, если дефект возник в течение гарантийного срока и не был вызван вашей виной, в том числе в результате использования в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи телефона, подтверждающая факт его приобретения в магазине.

2. Копия гарантийного талона, который выдается при покупке телефона и подтверждает наличие гарантийного обслуживания.

3. Копия документов, подтверждающих факт сдачи телефона в ремонт в магазин, а именно универсального передаточного документа или квитанции об оставлении телефона.

4. Любые дополнительные документы, которые могут подтвердить, что телефон не был в контакте с водой, такие как фотографии телефона или свидетельские показания от свидетелей.

На основе предоставленных документов можно обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя и доказать, что телефон не использовался неправильно и не подвергался воздействию воды, а поэтому был поврежден не по моей вине.

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Ответственность продавца за недостатки товаров;

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Закона «О защите прав потребителей» (Закон от 07.02.1992 N 2300-1) - Защита прав потребителей при проведении гарантийных ремонтов товаров.