Отказ продажи при отсутствии товара в наличии: права покупателя и продавца

Согласно ст. 435 ГК РФ, продавец обязуется передать покупателю купленный товар. В случае если товара нет в наличии у продавца и у поставщика, продавец вправе отказать покупателю в продаже данного товара, независимо от того, была ли сделка заключена через страницу товара, недоступную через сайт интернет-магазина. В данном случае продавец предложил вернуть всю сумму предоплаты покупателю, что соответствует требованиям п. 2 ст. 496 ГК РФ. Если оферта не прописана на сайте магазина, это не является основанием для отказа в возврате денежных средств. Следовательно, продавец в данной ситуации сделал все правильно, уведомив покупателя о невозможности поставки товара и предложив вернуть деньги.

Документы, которые понадобятся для решения данного вопроса, будут зависеть от того, были ли заключены между продавцом и покупателем какие-либо договоры или соглашения, а также от того, какие правила и условия были установлены продавцом на внутренней служебной странице.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан выполнить условия договора купли-продажи, включая поставку заказанного товара в соответствии с условиями договора. Если такие условия не определены, то применяются общие правила, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации.

В данном случае, если продавец не имеет возможности поставить заказанный товар, то он обязан уведомить об этом покупателя и вернуть ему оплаченную предоплату. Если условия продажи не указаны на внутренней служебной странице, то применяются общие правила, предусмотренные Гражданским кодексом Российской Федерации.

Таким образом, продавец в данной ситуации обязан вернуть предоплату покупателю, поскольку не имеет возможности поставить заказанный товар, а внутренняя служебная страница, через которую был сделан заказ, не содержит условий, запрещающих отказывать в продаже товара в случае его отсутствия в наличии. В этой ситуации покупатель может попросить продавца доказать факт отсутствия товара у поставщика, а также в качестве меры защиты своих прав – обратиться в суд.

ГК РФ статьи 428, 435.