Отказ продавца в обмене на неисправный инкубатор для домашнего использования: мои действия и правомерность отказа.

В соответствии с положениями статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе обменять товар ненадлежащего качества или отказаться от него и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств в течение 14 дней со дня его приобретения, если брак выявлен не позднее двух лет со дня передачи товара потребителю. В данном случае, на основании Ваших слов, товар приобретен был 14 дней назад и содержит недостаток. Следовательно, вы можете потребовать обмена или возврата уплаченных за товар денежных средств. Отказ продавца в данном случае является неправомерным действием. В случае несогласия продавца на обмен или возврат денежных средств, Вам следует направить продавцу претензию в письменном виде и обратиться в судебные органы за защитой Ваших прав как потребителя.

В данном случае необходимо иметь следующие документы: - договор купли-продажи (если был заключен) или кассовый чек; - акт обследования инкубатора, подтверждающий его нерабочее состояние.

Продавец, отказывающий в обмене или возврате товара, находящегося в ненадлежащем качестве, нарушает права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации. В данном случае возможны следующие действия: - обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на продавца; - обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества; - направить продавцу претензию о ненадлежащем качестве товара с требованием замены на исправный или возврата денежных средств, и при отказе продавца — получить письменный отказ и обратиться в соответствующие органы за защитой своих прав.

Статьи, применимые в данном случае: - Гражданский кодекс РФ статьи 474, 478, 479, 484; - Федеральный Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36.

Продавец не имеет права отказаться от обмена или возврата товара, если в нем обнаружен существенный недостаток. В случае наличия существенного недостатка у товара, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней со дня его получения. Если продавец отказывается написать письменный отказ, покупатель может обратиться в суд или в уполномоченный государственный орган (например, Роспотребнадзор) для защиты своих прав.