Отказ продавца от выкраски аэрозольного баллона краски: правомерность и законодательство

Действия продавца в данном случае могут быть неправомерными, если в магазине не было установленного порядка продажи автоэмалей, включающего правила по совершению выкраски. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец обязан предоставлять потребителям информацию о товаре, в том числе в отношении условий продажи, в том числе имеется ли возможность совершения пробной выкраски перед покупкой. Если такая информация не была предоставлена покупателю и порядок продажи не был установлен, то отказ продавца совершить выкраску мог быть неправомерным. Однако, если в магазине имеются примеры выкраски согласно номеров красок и такая информация была предоставлена покупателю, то действия продавца могут считаться законными. В любом случае, вопрос о правомерности действий продавца требует уточнения обстоятельств конкретного случая.

Действия продавца в данном случае могут быть признаны неправомерными, поскольку потребитель имеет право на проверку купленного товара перед покупкой. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен обеспечивать потребителю возможность проверить товар на месте продажи, а также предоставить необходимую информацию о товаре. Если потребитель хочет проверить товар перед покупкой, продавец обязан предоставить такую возможность, если это не противоречит правилам продажи товара. В данном случае, поскольку продавец имеет опыт выкраски автомобилей и может продемонстрировать примеры выкраски согласно номерам красок, это может быть достаточным для убедительного объяснения потребителю, что проблемы с качеством товара не должно возникнуть. Однако все зависит от конкретных обстоятельств данного случая.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации устанавливает, что продавец не может отказаться от оказания услуг, которые должны быть предоставлены в соответствии с обычаями делового оборота и условиями договора, если эти услуги необходимы покупателю для использования приобретенной им вещи в соответствии с ее целевым назначением.

Также статья 19 Закона "О защите прав потребителей" гласит, что продавец обязан предоставлять покупателю информацию о реализуемой им продукции (работах, услугах) на русском языке в объеме, достаточном для принятия потребителем обоснованного решения о покупке.

Таким образом, если продавец отказал покупателю в оказании услуги по выкраске баллона, несмотря на запрос покупателя и отсутствие объективных причин для отказа, то его действия могут считаться неправомерными с точки зрения законодательства о защите прав потребителей.