Отказ от заказа: как поступить в ситуации, когда уже произведена устная договоренность и номера телефонов недоступны

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации важно знать, был ли заключен договор купли-продажи и был ли он оформлен в письменной форме. Если договор оформлен в письменной форме, вам следует ознакомиться с условиями договора и проверить, были ли в нем указаны условия отмены заказа и порядок возврата денежных средств. Если условия отмены заказа не были оговорены в договоре, вам следует обратиться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств и связаться с представителями сайта, на котором была размещена реклама, для решения этой проблемы. В случае если продавец не согласен на возврат денежных средств, вам следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы и информацию:

1. Письменное подтверждение заказа (если оно было отправлено на электронную почту или мессенджер).

2. Условия договоренности об оплате при доставке товара.

3. Доказательства попыток связаться с продавцом для отмены заказа, например, запись звонка или сообщение в мессенджере.

4. Полная информация о продавце: название компании, ИНН, ОГРН, адрес и т.д.

5. Скриншоты рекламной страницы, где был размещен заказ.

После того, как вся информация будет собрана, можно направить продавцу письменный запрос о прекращении договора купли-продажи. Если продавец не отреагирует на запрос, то можно обратиться в суд и подать иск о возврате денежных средств за заказ. Также возможно обратиться в защиту прав потребителей по месту жительства.

177, 182, 434, 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.