Отказ от услуг фотографа: возврат страхового депозита и претензия по статье ЗоЗПП.

Добрый день! В соответствии с пунктом 5.1 договора, при отказе клиента от услуг фотографа, страховой депозит не возвращается. Однако, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от заказанных услуг или отказаться от договора на оказание услуг в любое время до его исполнения и обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы, если иное не установлено договором или не предусмотрено законом. Я рекомендую составить претензию, в которой указать ссылку на статью 32 Закона о защите прав потребителей и требовать возврата фактически понесенных фотографом расходов, а не всей суммы страхового депозита. Также, уточните у фотографа, какие именно расходы были понесены.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить претензию, в которой указать основания требования возврата денежных средств, зачисленных на страховой депозит в соответствии с договором на оказание услуг по проведению фотосъемки.

В составляемой претензии рекомендуется указать следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг по проведению фотосъемки; 2. Доказательства того, что вы вносили сумму в размере 2000 рублей в качестве страхового депозита; 3. Копия акта оказания услуг с отметкой о том, что услуги фотографом не были оказаны.

Также в претензии необходимо указать ссылку на статью 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), в которой говорится о том, что потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время до его исполнения, а затраты, связанные с выполнением обязательств по договору, должны быть возмещены потребителю в полном объеме.

Такое требование основывается на том, что законодательное положение действует даже если договор не содержит такой прямой ссылки. При этом существующие в договоре условия не могут быть противоречащими законодательству РФ.

В претензии необходимо указать требуемую сумму возврата и срок, в течение которого фотограф должен произвести возмещение.

Также рекомендуется отправить данную претензию с уведомлением о вручении и сохранить копию письма с описью вложения в качестве документального подтверждения ее направления и получения. Если вас не удовлетворят ответы на заданные требования, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с действующим законодательством.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "О договоре поручения"
• Статья 782 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания услуг"
• Статья 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"

Претензия может быть сформулирована следующим образом: Уважаемый Фотограф, Согласно данному договору на оказание услуг по проведению фотосъемки, я внесла денежную сумму в размере 2000 рублей в качестве начального страхового депозита. Однако, по причине непредвиденных обстоятельств, я вынуждена отказаться от услуг, заказанных у Вас. В соответствии с п. 5.1 Договора, страховой депозит не возвращается в случае отказа клиента от услуг фотографа. Я считаю, что такая практика является нарушением моих прав как потребителя, предусмотренных ст. 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", где установлено, что в случае отказа потребителя от услуг продавец обязан вернуть уплаченную им сумму (если иной порядок не установлен договором). Также, согласно ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, мне было предоставлено право на отзыв договора поручения без объяснения причин в течение 14 дней после его заключения. Поэтому, прошу вернуть мне внесенную мной сумму в размере 2000 рублей на указанный мной банковский счет в течение 5 рабочих дней с момента получения данной претензии. С уважением, (Ваше имя и контактные данные).