Отказ от услуг фотографа: возврат страхового депозита и претензия по статье ЗоЗПП.

Добрый день! В соответствии с пунктом 5.1 договора, при отказе клиента от услуг фотографа, страховой депозит не возвращается. Однако, согласно статье 32 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе отказаться от заказанных услуг или отказаться от договора на оказание услуг в любое время до его исполнения и обязан оплатить фактически понесенные исполнителем расходы, если иное не установлено договором или не предусмотрено законом. Я рекомендую составить претензию, в которой указать ссылку на статью 32 Закона о защите прав потребителей и требовать возврата фактически понесенных фотографом расходов, а не всей суммы страхового депозита. Также, уточните у фотографа, какие именно расходы были понесены.

Для решения данного вопроса вам необходимо подготовить претензию, в которой указать основания требования возврата денежных средств, зачисленных на страховой депозит в соответствии с договором на оказание услуг по проведению фотосъемки.

В составляемой претензии рекомендуется указать следующие документы: 1. Копия договора на оказание услуг по проведению фотосъемки; 2. Доказательства того, что вы вносили сумму в размере 2000 рублей в качестве страхового депозита; 3. Копия акта оказания услуг с отметкой о том, что услуги фотографом не были оказаны.

Также в претензии необходимо указать ссылку на статью 32 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (ЗоЗПП), в которой говорится о том, что потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время до его исполнения, а затраты, связанные с выполнением обязательств по договору, должны быть возмещены потребителю в полном объеме.

Такое требование основывается на том, что законодательное положение действует даже если договор не содержит такой прямой ссылки. При этом существующие в договоре условия не могут быть противоречащими законодательству РФ.

В претензии необходимо указать требуемую сумму возврата и срок, в течение которого фотограф должен произвести возмещение.

Также рекомендуется отправить данную претензию с уведомлением о вручении и сохранить копию письма с описью вложения в качестве документального подтверждения ее направления и получения. Если вас не удовлетворят ответы на заданные требования, вы можете обратиться в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с действующим законодательством.