Отказ от обучения и возврат предоплаты: возвращение 18 тысяч из 60 тысяч, неустойка и доступ к дополнительным видео с тренером

Согласно законодательству Российской Федерации, при отказе от договора на оказание образовательных услуг, в случае если договор предусматривает обязанность стороны, которая виновна в расторжении договора, возместить другой стороне затраты, не прописанные в договоре, сторона, виновная в расторжении договора, должна возместить только затраты, доказанные другой стороной.

Также, в соответствии с Законом "Об образовании в Российской Федерации", учреждения образования обязаны предоставлять обучающимся полный и достоверный комплект документов и материалов, связанных с оказанием образовательных услуг, поэтому обучающийся вправе требовать предоставления полного комплекта материалов, связанных с оказанием образовательных услуг.

С учетом вышеизложенного, в данном случае стоит обратиться к поставщику услуг с требованием вернуть полную сумму предоплаты, поскольку фактически полученные видеоматериалы не относятся к услугам, на которые была заключена договор и не являются полным и достоверным комплектом материалов, связанных с оказанием образовательных услуг. При отказе поставщика услуг возвратить полную сумму, можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения вопроса о возврате денежных средств следует обратиться к юристу либо к компетентному специалисту по защите прав потребителей.

Из документов, которые могут понадобиться для решения этого вопроса, можно выделить:

1. Договор на обучение, который подписала заявительница с учебным центром.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты предоплаты за обучение.

3. Документы, подтверждающие факты общения со специалистами учебного центра и отправки сообщений об отказе от обучения.

4. Видеоматериалы, полученные заявительницей в рамках предоставляемой услуги.

5. Документы, подтверждающие причины отказа от обучения, в том числе справки или медицинские заключения, если таковые имеются.

Далее, необходимо ответить на вопрос о возможности возврата денег. Согласно статье 32 закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от услуги в любое время до ее начала и возвратить полученную от продавца предоплату, за вычетом расходов, понесенных продавцом в связи с выполнением обязательств по договору.

В данном случае, услуга не была начата, и заявительница отказалась от нее за 14 дней до назначенной даты, указав причину болезнь. Следуя законодательству, она должна получить обратно предоплату за вычетом расходов, понесенных учебным центром.

Однако, в данном договоре отсутствует ясное определение понесенных расходов, поэтому следует обратиться к специалисту, который поможет разобраться в этом вопросе и правомерности взимания неустойки в размере 42 тысяч рублей. Если убедить учебный центр вернуть деньги не удастся, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или суд.

Статья 306 Гражданского кодекса Российской Федерации "Предоплата подрядной цены" и Статья 487 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат предоплаты по договору возмездного оказания услуг".