Неустойка и возврат предоплаты от компании: как написать досудебную претензию и требовать компенсацию

1) В соответствии со статьей 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец не исполнил свой обязательство о возврате денежных средств в установленный законом или договором срок, покупатель вправе требовать уплаты неустойки. В данном случае, покупатель имеет право требовать уплаты неустойки начиная со 12-го календарного дня со дня подачи заявления на возврат, так как согласно договору, возврат должен быть произведен в течение 10 банковских дней. 2) Сумма неустойки, которую можно требовать, должна быть указана в договоре между сторонами, если иной размер не предусмотрен законом. Если сумма неустойки не указана в договоре или законом, то она может быть определена судом в соответствии со статьей 395 ГК РФ, учитывая размер причиненного убытка и иные обстоятельства дела. Если в данном случае неизвестно, до какого дня рассчитывать неустойку, можно указать общую сумму неустойки, которую покупатель требует уплатить. Однако, следует иметь в виду, что сумма неустойки не может превышать размер причиненных убытков.

Для решения данного вопроса вам понадобится следующий набор документов:

1. Договор на поставку мебели.

2. Документы, подтверждающие внесение предоплаты.

3. Заявление на возврат предоплаты.

4. Досудебная претензия, в которой будет указана требуемая сумма неустойки.

Отвечая на ваши вопросы:

1. Вы имеете право требовать уплаты неустойки после истечения 10 календарных дней с момента подачи заявления на возврат. Этот срок рассчитывается по календарным дням, а не по рабочим.

2. Сумма неустойки определяется договором или законодательством. Если договором не предусмотрена конкретная сумма, то неустойка может быть рассчитана в размере 1/300 действующей ставки рефинансирования ЦБ РФ за каждый день просрочки. Точную сумму неустойки можно указывать в общем виде в досудебной претензии или взыскании, указав срок ее начисления (например, вы можете указать сумму неустойки за каждый день просрочки до фактического возврата предоплаты). Однако рекомендуется консультироваться с юристом, чтобы определить оптимальную сумму неустойки в вашем конкретном случае.

Статьи закона, которые применимы к данному случаю: 1. Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450, 451, 452). 2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25). 3. Трудовой кодекс Российской Федерации (статья 136).

1) Согласно статье 451 Гражданского кодекса РФ, если продавец не исполнил обязательство по возврату денежных средств, то покупатель имеет право требовать уплаты неустойки. При этом сроки для возврата денег должны быть определены на основании действующего законодательства. Согласно статье 25 Федерального закона "О защите прав потребителей", возврат денежных средств должен осуществляться в течение 10 дней с момента предъявления требования потребителя. Таким образом, Вы имеете право требовать уплаты неустойки начиная с 11-го календарного дня после истечения срока на возврат.

2) Сумма неустойки определяется на основании стоимости товара и периода просрочки выполнения обязательства по возврату. В данном случае, поскольку Вы не знаете точной даты возврата денег, рекомендуется указать в досудебной претензии общую сумму неустойки, которая должна быть достаточно высокой для стимулирования продавца исполнить свои обязательства в кратчайшие сроки. Ориентировочно сумма неустойки может быть установлена в размере не менее 1% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения обязательства, но общая сумма не должна превышать стоимость товара.