Организация банкета и проживания на базе отдыха: условия договора, неустойка за отказ, удержание предоплаты, возможность оспорить

Согласно условиям договоров, клиент был ознакомлен с возможными последствиями расторжения договоров. Задаток, полученный по договору банкета, согласно договору является неустойкой, что подразумевает сохранение получателем задатка права требовать исполнения обязательства или возмещения причиненных убытков. В связи с этим, удержание задатка в размере 60% от стоимости банкета по законодательству Российской Федерации допустимо, так как отказ произошел в срок менее 25 дней до даты проведения банкета. Минус 24 тыс. руб., которые были получены в качестве задатка за банкет, клиент должен уплатить в качестве неустойки по договору.

Согласно условиям договора проживания, в случае аннулирования брони клиентом, туроператор вправе удерживать определенный процент от суммы произведенной предоплаты. Согласно информации, данный договор был аннулирован 13 июня, то есть за 88 дней до начала тура, что позволяет туроператору удержать до 30% от суммы произведенной предоплаты, что составляет 3 600 руб.

Отказ от проживания 10 клиентами, объявленный на основании действующих бронирований, не является основанием для возмещения клиенту убытков. В то же время, скидка, предоставленная заказчику банкета, также не должна влиять на решение по предъявлению неустойки.

В итоге, клиент не вправе требовать полный возврат аванса за банкет, удержание неустойки в размере 24 тыс. руб. будет законным. За проживание, клиент может получить только оставшуюся после удержания 30% суммы предоплаты, что составляет 8 400 руб. Оспаривание этого решения возможно только в случае выявления ошибок или несоответствия условиям договоров.

Для решения данного вопроса вам следует предоставить следующие документы:

1. Договор на организацию банкета, в котором указаны условия по удержанию неустойки при отказе клиента.

2. Договор на проживание, в котором указаны условия по удержанию суммы предоплаты при отмене брони.

3. Документы подтверждающие оплату задатков за банкет и проживание.

4. Документы, подтверждающие отказ 10 клиентов от проживания по причине занятости мест под гостей банкета.

5. Документы, подтверждающие предоставление скидки заказчику банкета.

Если клиент требует полный возврат задатка, вы можете оспорить его требование, опираясь на условия договоров, которые указывают на возможность удержания неустойки и сумм предоплаты при отмене брони. Однако, если вы не сможете доказать свою правоту, суд может постановить обязать вас вернуть задаток в полном объеме. В данной ситуации рекомендуется обратиться за консультацией к компетентному юристу, который сможет помочь в решении данного вопроса.

Применяемые статьи:

1. Гражданский кодекс РФ:

Статья 450. Порядок изменения и расторжения договора

Статья 395. Ответственность участников дела о возмещении расходов

1. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:

Статья 32. Право потребителя на расторжение договора

Статья 18.2. Обеспечение возмещения убытков, причиненных жизни, здоровью, имуществу потребителя

1. Закон РФ «О туристической деятельности» от 24.11.1996 N 132-ФЗ

Статья 15. Аннулирование туроператором договора об оказании туристических услуг. Удержание предоплаты за неоказанные услуги.

1. Гражданский процессуальный кодекс РФ

Статья 131. Основания и порядок изменения или расторжения договора

Можно оспорить удержание задатка, если это не соответствует закону или условиям договора, а также если потребитель вправе расторгнуть договор без удержания задатка.

Однако, в данном случае условия договора явно предусматривают удержание неустойки при отказе от проведения банкета или аннуляции брони на проживание. Кроме того, договор о банкете является важным элементом бизнеса базы отдыха, и отмена заказа меньше чем за 25 дней до проведения банкета может существенно осложнить работу базы отдыха и нанести убытки.

Поэтому, в данном случае удержание задатка может быть оспорено только если условия договора считаются незаконными или несоответствующими законодательству. Однако, удержание уже оплаченной суммы за проживание людей, которые были забронированы другими клиентами, может потребовать правовой оценки суда.