Ошибочный платеж на мобильную связь: заявление в полицию и нерешенный вопрос возврата денег в Билайн

Перевод средств с расчетного счета на мобильный телефон является договором банковского счета и регулируется Гражданским Кодексом Российской Федерации. Если же деньги были ошибочно переведены, но плательщиком был подтвержден факт оплаты, основанием для переноса платежа может быть только наличие денег на балансе ошибочно указанного номера телефона и предоставление чека, подтверждающего факт оплаты. Если необходимая сумма не была на "электронном счете" указанного номера, возврат средств будет невозможен. В данном случае, если у заявителей были доказательства перевода и они не получили полный возврат денежных средств, то они имеют право обратиться в правоохранительные органы и разбирательный орган для защиты своих интересов.

Для решения данного вопроса потребуется:

1. Заявление о назначении платежа, его списании и ошибочном проведении платежа;
2. Документы, подтверждающие факт перевода денежных средств, включая чеки, расходные документы и подтверждения онлайн-перевода;
3. В перспективе, возможно потребуются документы, подтверждающие факт перевода денежных средств на карту банка, включая выписку из банковского счета, платежные постановления и документы, связанные с переводом;
4. Документы, свидетельствующие о том, что деньги не вернулись на счет получателя, включая выписки из банковского счета и подтверждения о переводе средств на карту банка;
5. Копия заявления в полицию, если таковое было подано.

Статьи 310 и 313 ГК РФ.