Ошибки в заказе: нарушение прав потребителя и требования оплаты при доставке

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец имеет право потребовать оплату за товар в соответствии с его установленной ценой. Однако, если покупатель доказывает, что ошибка произошла по вине продавца или его агента, покупатель имеет право не оплачивать недостающую сумму. В данной ситуации, если неправильная сумма заказа была названа консультантом, то покупатель может обратиться к магазину с жалобой и требованием исправления ошибки и не оплачивать недостающую сумму до урегулирования вопроса.

Для решения указанного вопроса, может потребоваться предоставить следующие документы:

1. Копию заключенного кредитного договора.
2. Документы, подтверждающие условия доставки и оплаты заказа.
3. Корреспонденцию с магазином, где выясняется, что консультант назвал неправильную сумму заказа.

С учетом этих документов, можно приступать к решению вопроса. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", при оформлении продажи или оказания услуги, потребитель имеет право на получение точной и достоверной информации о товаре или услуге, в том числе о его стоимости. Если же магазин ошибся в информации о заказе, то потребитель имеет право требовать, чтобы магазин оплатил все расходы по доставке заказа.

В данном случае, следует обратиться к магазину в письменной форме и запросить информацию о разнице в стоимости заказа. После получения ответа, стоит проанализировать доказательства, предоставленные магазином и принять решение о необходимости оплаты дополнительной суммы. В случае несогласия с магазином, по возможности можно обратиться за юридической помощью к специалистам, имеющим опыт в данном вопросе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 422 ГК РФ "О праве покупателя на товары надлежащего качества";

Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 № 311-ФЗ "О потребительском кредите (займе)";

Статья 435 ГК РФ "О неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств".