Ошибки туристического агентства и авиакомпании: как потерять день и деньги во время поездки

В данной ситуации необходимо обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей или к адвокату. Судя по описанию ситуации, клиенты заключили договор с туристическим агентством и были уведомлены о том, что визы будут оформляться через это агентство. Если ошибка в визе действительно была допущена туристическим агентством, то клиенты могут требовать возмещения материального ущерба от агентства. В этом случае необходимо обратиться в суд или к юристу за помощью в составлении искового заявления. Если же ошибка была допущена посольством Великобритании, то клиенты имеют право на возмещение убытков от посольства. В любом случае, ситуация требует более детального анализа и юридической экспертизы.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор между клиентом и туристическим агентством.
2. Документы, подтверждающие оплату за туристический продукт и другие услуги (оформление визы, покупку билетов и т.д.).
3. Копия визы и других документов, необходимых для выезда за границу.
4. Документы, подтверждающие потерю одного дня пребывания и пропущенных экскурсий.
5. Копия претензионного заявления и ответа туристического агентства.

Ответ на вопрос о виновности в данной ситуации может быть дан только после тщательного изучения всех документов и обстоятельств, связанных с данной ситуацией. Однако, в целом, ответственность может быть распределена следующим образом:

1. Туристическое агентство несет ответственность за ошибку в визе, если оно было ответственно за ее получение на основании заключенного договора.
2. Посольство Великобритании несет ответственность за ошибку в визе, если она действительно была допущена по его вине.
3. Авиакомпания несет ответственность за высадку клиента с рейса только в случае наличия соответствующих правил в договоре перевозки.

В данной ситуации рекомендуется обратиться за юридической помощью к специалисту, который сможет правильно оценить доказательную базу и помочь защитить интересы клиента.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о реализации путешествия" Статья 14 Закона Российской Федерации от 15.11.1997 № 143-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" Статья 15 Закона Российской Федерации от 15.11.1997 № 143-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" Статья 15.1 Закона Российской Федерации от 15.11.1997 № 143-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" Статья 128 Гражданского кодекса Российской Федерации "Оправдание причины неисполнения обязательства"