Ошибка при оплате через Kivi кошелек: деньги переведены на неактивный номер. Как решить ситуацию?

При осуществлении перевода средств на другой номер Киви кошелька по ошибке, владелец кошелька, на который была отправлена сумма, не обязан возвращать её отправителю. Средства находятся на счету владельца номера, а Киви кошелек не имеет права на их возврат. В такой ситуации следует обратиться в правоохранительные органы для решения вопроса в соответствии с действующим законодательством.

Для решения данного вопроса следует представить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий совершение операции на терминале, по которому была произведена ошибка в переводе денежных средств.

2. Документ, подтверждающий оплату указанной суммы.

3. Копию квитанции или иного документа, подтверждающего осуществление перевода на неправильный номер Киви-кошелька.

4. Сообщение от технической поддержки Киви-кошелька о отказе в возмещении средств и объяснением причин отказа.

5. Любые дополнительные документы, которые могут помочь в решении вопроса, такие как записи звонков или переписки с данным лицом.

На основании представленных документов можно составить заявление о возмещении неправильно переведенных денежных средств и обратиться в суд или к юридическому лицу, представляющему интересы Киви-кошелька. В заявлении следует указать причину возникновения спора, требуемую сумму, а также предоставить доказательства совершения перевода на неправильный номер Киви-кошелька и отказа в возмещении средств.

Статья 969 ГК РФ "Перевод денежных средств" - определяет порядок перевода денежных средств, правоотношения между отправителем и получателем денежных средств.

Статья 10 Закона "О национальной платежной системе" - регулирует порядок осуществления расчетов и переводов денежных средств в РФ.

Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет права и обязанности потребителя в случае недобросовестного поведения продавца или поставщика.

Статья 32 Федерального закона "О потребительском кредите" - содержит нормы о принципах и порядке осуществления потребительского кредита.