Ортопедическая майка вместо корректора: в кого перекладывается ответственность и как вернуть деньги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3210636
Ответы юристов (1)
Согласно Закона РФ "О Защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, то потребитель вправе требовать его замены или возврата денежных средств в полном объеме. В данном случае, вы вправе требовать возврата полной суммы денег, которую вы заплатили интернет-магазину за майку и доставку, так как вам был доставлен неправильный товар. Оплата возврата товара в этом случае лежит на стороне продавца.
Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация:
- Копия заказа товара с указанием его наименования и стоимости;
- Копия доставочной накладной с указанием стоимости доставки;
- Копия претензии, которую вы направили в интернет-магазин с требованием вернуть вам деньги в полном объеме;
- Копия ответа интернет-магазина, в котором они готовы вернуть вам деньги только за товар, но не за доставку и возврат.
На основании предоставленных документов можно сделать вывод, что ошибка произошла по вине интернет-магазина, и они должны возместить вам полную стоимость заказа, включая стоимость доставки и возврата. Однако, если в договоре покупки-продажи были установлены иные условия, например, оговорена обязанность оплаты возврата товара покупателем, то действительной будет договоренность сторон. В случае, если интернет-магазин настаивает на обязанности оплаты возврата товара вами, а не им, вы можете обратиться в судебные органы с иском о взыскании полной стоимости заказа.
Статьи, применимые к данной ситуации:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае недостатков товара.
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение полной стоимости товара в случае некачественного товара или недоставки товара.
- Статья 468 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за поставку некачественного товара.
Согласно указанным выше статьям закона РФ, в данной ситуации потребитель имеет право на возврат полной стоимости товара в случае его некачественности, а также в случае ошибочной поставки товара продавцом. В данном случае, интернет магазин несет ответственность за ошибочную поставку товара, поэтому потребитель вправе требовать полного возмещения убытков, включая стоимость доставки и возврата товара. Потребитель не обязан оплачивать возврат товара в случае неправильной поставки.
Услуги юристов
Воспользовавшись услугой получите:
- профессиональную консультацию юриста;
- грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
- профессиональную поддержку в ходе разбирательства.
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы