Заказ Iphone 7 за 13990 в магазине с негативными отзывами: Защита прав потребителей и возможные риски

"Как мне поступить, если я заказал Iphone 7 за 13990 в магазине order2me, который заявляет, что это оригинальный новый айфон, но я нашел много негативных отзывов о данном магазине и постоянно получаю смс-угрозы о том, что я должен забрать посылку или буду привлечен к гражданской ответственности? Согласно ст.26.1 защиты прав потребителей, я не обязан забирать данный товар".

| Бронислав, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Здравствуйте! Если Вы получили угрозы от магазина order2me и не хотите забирать заказанный Iphone 7, то в данной ситуации Ваши права как потребителя защищены в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Действительно, данная статья гласит, что в случае если товар не надлежащего качества, неполный или не соответствующий договору, потребитель имеет право отказаться от приобретения товара и требовать возврата уплаченных за товар денежных средств. В случае, если магазин отказывается возвратить уплаченные денежные средства, потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав или в соответствующий орган Роспотребнадзора. Рекомендую Вам документально заверить факт получения угроз от магазина order2me, например, сохранить пришедшие смс, чтобы иметь возможность доказать нарушение Ваших прав, если потребуется обращаться в суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, заключенный между покупателем и магазином order2me.

  2. Историю переписки или электронные сообщения, которые получает покупатель от магазина order2me.

  3. Информацию о негативных отзывах, найденных покупателем, в отношении магазина order2me.

Покупатель имеет право отказаться от приобретенного товара, который оказался не соответствующим договоренностям или требованиям законодательства о защите прав потребителей. В данном случае, покупатель должен составить письменное заявление на отказ от товара и отправить его продавцу. В свою очередь, продавец должен вернуть покупателю сумму, уплаченную за товар, в течение 10 дней с момента получения заявления. Если продавец отказывается вернуть деньги, то покупатель может обратиться в суд на защиту своих прав.

Кроме того, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на магазин order2me, если считает, что его права были нарушены.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи между покупателем и магазином order2me, а также копию чека об оплате товара. Также необходимо иметь копии всех сообщений от магазина order2me, в которых были сделаны утверждения о том, что товар является новым и оригинальным, а также любые другие подтверждения того, что магазин обязался предоставить вам данный товар.

Если вы не желаете получать товар и хотите отказаться от покупки, то вы можете воспользоваться правом, предоставленным статьей 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что потребитель может отказаться от товара в любое время до его передачи, а также направить соответствующее уведомление продавцу в течение 7 дней после получения товара.

Если продавец не желает принять товар обратно, то вы можете обратиться в суд, чтобы получить защиту своих прав. В таком случае, необходимо будет предоставить доказательства того, что товар был некачественным или не соответствовал заявленным характеристикам.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 26.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) "Отказ от исполнения договора при его заключении в дистанционном способе" и статья 494 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств" могут быть применимы для решения данного вопроса.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Согласно статье 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения. Если вы не желаете получать заказанный товар, то вы имеете право отказаться от него. При этом, продавец не вправе требовать от вас выплаты какой-либо компенсации или штрафа за отказ от товара. Однако, стоит помнить, что если вы уже оплатили товар, то имеете право на возврат денежных средств, уплаченных за него. О возможных последствиях угроз привлечения к гражданской ответственности, указывающих вам на необходимость получения посылки, вам следует обратиться в полицию и зарегистрировать заявление о факте вымогательства или угроз.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы