Опыт заказа цветов на 8 марта: неудачная доставка и невозврат денег.

Здравствуйте! Согласно статье 32 Закона "О защите прав потребителей", в случае если продавец не удовлетворяет требования покупателя о возврате уплаченной за товар денежной суммы в установленный законом срок, потребитель вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств в суд. Однако, перед обращением в суд, рекомендуется еще раз попытаться решить вопрос мирным путем, с направлением продавцу письменного заявления о возврате денежных средств в установленный законом срок и последующим ожиданием ответа. Если продавец не ответит в установленный законом срок или откажется в возврате денежных средств, можно будет обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо иметь подтверждение оплаты букета цветов, например, квитанцию об оплате. Также, при обращении в салон, было бы полезным иметь документ, который подтверждает факт заявления о возврате денег. Если такой документ имеется, то его следует сохранить.

Если деньги так и не были возвращены и продавец не собирается разрешить конфликт, то правильным решением будет обратиться в Роспотребнадзор. Также возможен и самостоятельный судебный иск в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.

В данной ситуации потребитель имеет основания для требования возврата денег, так как услуга (доставка цветов) не была оказана. Если вы не получили оплаченную услугу, то вы вправе потребовать возмещения убытков в полном объёме. Это может быть решено как посредством досудебных процедур, так и через суд.

Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств", статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств".