Опыт ожидания кухни: компания игнорирует запросы и не соблюдает сроки

Для решения данного вопроса необходимо в первую очередь обратиться к заключенному между сторонами договору купли-продажи кухни с уточнением сроков и условий поставки. Если установленный контрактом срок поставки истек, то потребитель вправе направить продавцу письменную претензию требования возврата денежных средств, уплаченных за товар. В данном случае, очень важно иметь надлежаще оформленный договор купли-продажи, подтверждающий факт оплаты и условия поставки кухни. В дальнейшем, в случае неполучения ответа от продавца или недовольства ответом, потребитель может обратиться в судебный орган для защиты своих прав в рамках действующего законодательства Российской Федерации.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1. Договор на поставку кухни
2. Документы, подтверждающие оплату за кухню
3. Письменное заявление о неполучении товара в установленный срок
4. Письменная претензия о возврате средств с указанием причин и сроков
5. Копия всех переписок и документов, связанных с данным вопросом.

В случае отказа компании от возврата денежных средств, вы можете обратиться в суд, предоставив все необходимые документы в качестве доказательств ваших претензий.

Статьи, применимые для решения вопроса, связанного с невыполнением договорных обязательств по поставке товаров:

• Статья 454 ГК РФ «Ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по передаче товара покупателю».
• Статья 781 ГК РФ «Право покупателя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар суммы, а также возмещение убытков, причиненных ему продавцом ненадлежащим исполнением обязательств по передаче товара».
• Статья 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», где рассматриваются права потребителей при ненадлежащем исполнении договора.