Негативный опыт заказа кухни: компания не вернула деньги и не отвечает на запросы

Ваши права как потребителя защищены законодательством Российской Федерации. В соответствии с законом «О защите прав потребителей», предоставленная вам информация о товаре (в данном случае кухне) должна быть полной и достоверной, а качество товара должно соответствовать заявленным характеристикам. Если товар не соответствует заявленному качеству или не был предоставлен вовремя, вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара. Если компания не отвечает на ваши требования или отказывается возвратить деньги, вы можете обратиться в судебную инстанцию или в органы государственной власти, которые занимаются защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и информацию: 1. Договор на оказание услуг по изготовлению кухни (если такой договор был подписан); 2. Документы, подтверждающие оплату заказа (если они есть); 3. Корреспонденцию с фирмой (письма, электронные сообщения и т.д.), в которой требовалось вернуть деньги; 4. Свидетельства о регистрации фирмы (если она зарегистрирована); 5. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить вопрос.

По данному вопросу следует обратиться к юристу, который сможет провести полную юридическую оценку и составить необходимые документы для возврата денег или требования исполнения договорных обязательств со стороны фирмы.

Статья 1103 Гражданского кодекса Российской Федерации ("ГК РФ") "Ответственность продавца за недостатки товара", статья 14.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях ("КоАП РФ") "Нарушение установленных сроков выполнения работ или оказания услуг" и статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации ("УК РФ") "Мошенничество".