Опыт аренды квартиры: реальный опыт с Авито и риелторами

Если была заключена договоренность и вы уплатили определенную сумму за услуги поиска и заселения в квартиру, а посредник не оказал услуг, то вы имеете право подать жалобу на посредника в соответствующий контролирующий орган и/или обратиться в суд с иском о возврате уплаченной суммы и возмещении причиненных убытков в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для разрешения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1) Договор с риелтором, если такой был заключен. В договоре необходимо проверить, предоставляет ли риелтор какие-либо гарантии в отношении поиска квартиры и заселения Вас в нее. 2) Квитанция об оплате за услуги риелтора. 3) Вся переписка с риелтором, а также любые иные документы, подтверждающие снятие квартиры (если таковые имеются).

Далее, все документы следует обратиться вй в организацию, которая предоставила риелторские услуги, и объяснить Вашу ситуацию. Если организация отказывается вернуть деньги, Вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Также возможно обратиться в суд за защитой своих прав и востребовать через него возмещение ущерба.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 431-432 (о договоре комиссии).
2. Федеральный закон от 21.07.1997 N 116-ФЗ (о рекламе), статьи 3, 5, 7 (о запрете обмана потребителя).
3. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (о защите прав потребителей), статьи 18, 19, 22 (о правах потребителя и требованиях к качеству услуг).

По данным статьям закона, потребитель имеет право требовать выполнения условий договора, возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае нарушения прав продавцом (посредником) или ненадлежащего исполнения им обязательств по договору. Однако, необходимо учитывать условия договора, заключенного между сторонами, и наличие доказательств нарушений со стороны посредника.