Оплата ЖКХ онлайн: проблемы с долгом и перерасчетом квитанций?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3019577
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийСогласно законодательству Российской Федерации, управляющая компания, предоставляющая жилищно-коммунальные услуги, не имеет права начислять долги или производить перерасчеты без объяснения причин и обоснования этих действий. Если Вы оплачивали квитанции ЖКХ точно и в срок через онлайн и можете подтвердить это документально, то Вам следует обратиться к управляющей компании с жалобой на необоснованные начисления долга и требовать устранения проблемы. В случае, если управляющая компания не сможет предоставить объяснение по поводу начисленного долга, Вы можете обратиться в органы жилищного контроля для защиты своих прав и интересов.
Для решения такого вопроса необходимо обратиться в управляющую компанию, которая оказывает услуги ЖКХ, чтобы получить объяснения и разъяснения по поводу появления долга в квитанции. Также рекомендуется сохранять все документы, подтверждающие оплату услуг ЖКХ, включая квитанции и чеки, для того чтобы иметь возможность доказать свою правоту в случае возникновения спора. Если управляющая компания не дает удовлетворительных объяснений или продолжает требовать оплаты необоснованных долгов, может потребоваться обращение с жалобой в соответствующие государственные органы.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:
Статья 782 Гражданского кодекса РФ - "Пресечение действий, причиняющих вред правам потребителей";
Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязательность предоставления информации о товаре (работе, услуге)";
Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на предоставление точной и полной информации о товаре (работе, услуге), о ее потребительских свойствах, месте происхождения, сроке годности и иных существенных условиях при их наличии";
Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Обязанность продавца (исполнителя) предоставить потребителю информацию о товаре (работе, услуге) до заключения договора";
Статья 23 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке".
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Обратившись за помощью, вы сможете:
- определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
- правильно собрать документы;
- юридически защитить свои права.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы