Оплата заказа, доставка и отказ в выдаче: опыт работы с транспортной компанией ПЭК

Добрый день! Ситуация, описанная в сообщении, говорит о невыполнении транспортной компанией обязательства перед заказчиком. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", транспортная компания обязана выполнить свои обязательства по доставке товара в качестве услуги в строгом соответствии с условиями договора между продавцом и покупателем. В данном случае, если продавец предоставил корректные данные на следующий день после первого отказа ПЭК в выдаче заказа, то транспортная компания должна была выдать заказчику его посылку. Более того, выставление счета на платное хранение посылки в течение периода пересогласований является поводом для обращения в защиту своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса вам потребуется предоставить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие оплату заказа в интернет-магазине, такие как квитанции об оплате.

2. Документы, подтверждающие факт заказа и доставки товаров, такие как накладные, чеки и т.д.

3. Корреспонденцию с транспортной компанией, включая письма, электронные сообщения и записи телефонных разговоров.

4. Счёт на платное хранение посылки.

5. Повестку о правах потребителя, которая была выдана вам при оформлении заказа в интернет-магазине.

Для дальнейшего решения данного вопроса вам следует обратиться к юристу, специализирующемуся на правах потребителей, который может оценить действия транспортной компании и предоставить вам дальнейшие рекомендации по защите своих прав и интересов.

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса:

1. Статья 421 ГК РФ "Договор перевозки".
2. Статья 435 ГК РФ "Перевозчик обязан принять груз к перевозке и доставить его в место назначения".
3. Статья 921 ГК РФ "Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору перевозки".
4. Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при предоставлении услуг".
5. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Необоснованное обогащение потребителя за счет коммерческой организации".