Оплата заказа через группу ВКонтакте: гарантированное получение трек-номера и помощь администратора при получении

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи является офертой до момента принятия ее другой стороной. Если Вы уже перевели денежные средства продавцу, а он не выполнил своих обязательств, то это является нарушением договорных обязательств со стороны продавца. В случае если продавец не отвечает на Ваши сообщения и гарантии на выплату денег на сайте группы не дают положительного результата, Вам необходимо обратиться в суд на основании документов, подтверждающих факт заказа. В качестве таких документов может выступать, например, подтверждение перевода с Вашего счета на счет продавца. Следует отметить, что судебный процесс может занять значительное количество времени и потребовать дополнительных финансовых затрат. Также Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другую подходящую защиту прав потребителя организацию в соответствии с действующим законодательством.

Для решения вашего вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Скриншоты переписки с продавцом, где он подтверждает гарантии и обещает предоставить трек-номер.

2. Скриншоты оплаты заказа, где указаны реквизиты продавца и дата перевода денег.

3. Официальная жалоба в социальную сеть ВКонтакте, где находится группа продавца, с подробным описанием произошедшей ситуации и приложением всех документов.

4. Если продавец продолжает игнорировать вас и не выполняет свои обязательства по доставке заказа, вам следует обратиться в суд и подать иск на возврат денег.

5. Возможно, вам также понадобится помощь юриста, чтобы составить и подать иск, а также защитить свои права и интересы в суде.

Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".