Оплата в интернет-магазине: проблемы с отправкой товаров и необоснованное требование оплаты. Как решить эту ситуацию?

Если по договору купли-продажи товаров в интернет-магазине было предусмотрено, что покупатель должен оплатить сумму заказа в полном объеме при получении товара, то он не обязан оплачивать товар, если стоимость не была объявлена и отсутствуют необходимые документы. Однако, если магазин выставляет вам счет на оплату товаров, вы обязаны оплатить его в соответствии с условиями договора. Если в договоре была предусмотрена предоплата, то магазин вправе требовать оплату оставшейся части суммы заказа в соответствии с договором. Если вы считаете, что были нарушены ваши права как потребителя, вы можете обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи, если он был заключен между интернет-магазином и покупателем.
2. Копия документов, подтверждающих оплату предоплаты, если она была произведена, например, квитанция об оплате или выписка из банковского счета.
3. Копия извещения о посылке, полученного на почте, и другие документы, подтверждающие факт получения товаров.
4. Письменные доказательства того, что было обещано отправить часть товаров позже, которые могут включать в себя электронные сообщения или записи переписки на сайте интернет-магазина.

На основании представленных документов юрист должен составить обоснованное мнение о том, было ли правомерным требование интернет-магазина об оплате суммы за весь товар и на какие действия могут рассчитывать покупатель в такой ситуации. Также, юрист должен дать рекомендации покупателю, каким образом лучше поступить, если интернет магазин настаивает на оплате полной стоимости или отправляет уведомление об увеличении суммы платежа.

Гражданский кодекс РФ, статья 454. Ответственность продавца при реализации некачественного товара; статья 505. Особенности договоров купли-продажи товаров дистанционным способом. Также могут применяться положения Закона РФ "О защите прав потребителей" и иные нормативно-правовые акты, регулирующие соответствующие правоотношения.