Оплата услуг в онлайн-школе: возможен ли возврат средств через 14 дней?

Если в договоре оферты, с которым вы ознакомились и согласились, было указано, что возврат средств не предусмотрен, то продавец услуг прав. Однако, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней после покупки, если он не был в использовании. Однако, в случае с услугами, осуществляемыми в электронном виде, особые правила могут быть применимы. Например, Услуги по передаче цифровых данных и программ, поставляемых не на материальном носителе, не обмену и не возврату подлежат, за исключением случаев, когда они не соответствуют описанию или не отвечают заявленным характеристикам. Поэтому, если услуги онлайн-школы предоставляются в электронном виде, то правила возврата могут быть урегулированы не обычным законодательством о защите прав потребителей, а специальными положениями в договоре или правилах, установленными продавцом.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Договор оферты, который был заключен между покупателем и продавцом услуг.
2. Копия чека об оплате услуг в интернете.
3. Корреспонденция с продавцом услуг, включая ответ продавца о том, что возврат средств не предусмотрен в договоре оферты.
4. Законодательные акты, которые регулируют отношения между продавцом и покупателем в данной ситуации.

Относительно возможности возврата средств в данной ситуации, это зависит от условий, установленных в договоре оферты, который был заключен между покупателем и продавцом услуг. Если условия договора не предусматривают возврат средств, то продавец может отказаться от возврата потребителю.

Однако, согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств в случаях, если товар не является качественным или не соответствует условиям договора. Поэтому потребитель в данной ситуации имеет право обратиться к продавцу услуг и объяснить причины, почему он хочет вернуть денежные средства, и просить продавца пересмотреть свое решение. Если продавец отказывается от возврата, то потребитель может обратиться в суд или к контролирующему органу для защиты своих прав. Однако, необходимо учесть, что данная процедура может занять определенное количество времени и потребует определенных затрат.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: Организатор, привлекший участников к договору оферты, обязан предоставить им возможность ознакомиться с положениями договора и правилами участия в договоре, в том числе через средства связи на расстоянии.

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации: Заключивший договор на условиях договора оферты вправе в течение срока, установленного законом, или, если такой срок не установлен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, уведомив об этом другую сторону.

Статья 502 Гражданского кодекса Российской Федерации: Если имущественное право на оплаченный товар или оплаченную услугу не может быть передано покупателю по его желанию, он вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы.