Оплата при получении, отказ от заказа, изменение решения и предотвращение судебных разбирательств

Как я могу отменить заказ и отказаться от получения посылки, которую еще не получил и которую мне нужно оплатить при получении? Как изменить решение после заключения устного договора, и как правильно оформить отказ, чтобы избежать судебных разбирательств?

| Никита, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Данный вопрос регулируется статьей 26 Федерального закона "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи - в течение 7 дней. Поскольку в данном случае товар еще не был получен, потребитель вправе отказаться от него. Чтобы избежать судебных разбирательств, рекомендуется написать письменное заявление продавцу о намерении отказаться от товара, указав причину отказа (например, передумала приобретать данный товар) и запросить отмену устного договора. В заявлении можно также указать желаемый способ возврата денежных средств. Пожалуйста, обратите внимание на то, что данные рекомендации не являются консультацией юриста и не заменяют профессиональную юридическую консультацию в конкретной ситуации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к таким документам, как:

  1. Условия договора, заключенного с интернет-магазином, в котором содержатся правила возврата и отказа от товара.

  2. Гражданский кодекс РФ, где описаны правила заключения договоров и права граждан.

  3. Федеральный закон "О защите прав потребителей", который определяет права и обязанности покупателей и продавцов.

Если в условиях договора не указаны правила возврата и отказа от товара, то в соответствии с Гражданским кодексом РФ покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения посылки.

Для того, чтобы отказаться от товара, необходимо составить письменное заявление, в котором указать причину отказа, перечислить товары и их количество. Заявление следует отправить продавцу по электронной почте или почтовым службам с уведомлением о вручении.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Отзыв оферты или акцепта". Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ покупателя от товара". Статья 423 Гражданского кодекса РФ "Способы заключения договора". Статья 8 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы