Оплата кредита через кассу Сбербанка: решение проблем с ошибкой в данных, повторной оплатой и возвратом суммы

Как правильно оформить претензию в случае ошибки при оплате кредита через кассу Сбербанка, повторной оплаты и отправки заявления на возврат неправильно введенной суммы, если прошло уже два месяца и нет информации о дальнейших действиях со стороны банка, а также неизвестно, когда можно ожидать возврат денег?

| Гость, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте! Если вы заплатили кредит через кассу Сбербанка и была допущена ошибка в данных, то необходимо обратиться в отделение банка и оформить заявление на возврат. Если прошло более 2 месяцев и деньги не были возвращены, то вам необходимо оформить претензию в письменном виде и обратиться в банк для ее подачи. Претензия должна быть оформлена в установленной форме и содержать все необходимые данные о неисполненном обязательстве. После подачи претензии, банк должен рассмотреть ее в установленные сроки и принять решение о возврате денежных средств. Если банк отказывается выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

  1. Заявление о предоставлении информации о начисленных и уплаченных суммах по кредиту.
  2. Заявление о возврате переплаты по кредиту.
  3. Документы, подтверждающие факт оплаты кредита (чеки, квитанции и т.д.).
  4. Документ, подтверждающий ошибку при вводе данных (копия чека с указанием неправильного имени).
  5. Претензионное письмо в свободной форме с требованием вернуть переплату.

После подачи заявлений и документов банк должен проверить информацию и в течение 10 дней предоставить ответ о начисленных и уплаченных суммах по кредиту, а также сроки возврата переплаты. Если банк не выполняет своих обязательств, можно обратиться в суд. Помните, что юридическую консультацию необходимо получать у специалиста.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств. Но в качестве общего указания можно назвать следующие статьи:

  • Статья 790 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок обращения за возмещением убытков, причиненных действиями (бездействием) должностных или иных лиц.
  • Часть 1 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает кредитора возвратить все, что было получено от должника, если кредитор не исполнил обязанности по договору кредита.
  • Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав при некачественном оказании услуг.

Для решения данной ситуации рекомендую обратиться к юристу, который сможет оказать более детальную консультацию и подробно разъяснить, какие статьи и каким образом могут быть применены к данному случаю.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы