Оплата кредита через кассу Сбербанка: решение проблем с ошибкой в данных, повторной оплатой и возвратом суммы
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 739204
Ответы юристов (1)
Здравствуйте! Если вы заплатили кредит через кассу Сбербанка и была допущена ошибка в данных, то необходимо обратиться в отделение банка и оформить заявление на возврат. Если прошло более 2 месяцев и деньги не были возвращены, то вам необходимо оформить претензию в письменном виде и обратиться в банк для ее подачи. Претензия должна быть оформлена в установленной форме и содержать все необходимые данные о неисполненном обязательстве. После подачи претензии, банк должен рассмотреть ее в установленные сроки и принять решение о возврате денежных средств. Если банк отказывается выполнять свои обязательства, то вы можете обратиться в суд.
Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:
- Заявление о предоставлении информации о начисленных и уплаченных суммах по кредиту.
- Заявление о возврате переплаты по кредиту.
- Документы, подтверждающие факт оплаты кредита (чеки, квитанции и т.д.).
- Документ, подтверждающий ошибку при вводе данных (копия чека с указанием неправильного имени).
- Претензионное письмо в свободной форме с требованием вернуть переплату.
После подачи заявлений и документов банк должен проверить информацию и в течение 10 дней предоставить ответ о начисленных и уплаченных суммах по кредиту, а также сроки возврата переплаты. Если банк не выполняет своих обязательств, можно обратиться в суд. Помните, что юридическую консультацию необходимо получать у специалиста.
Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств. Но в качестве общего указания можно назвать следующие статьи:
- Статья 790 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет порядок обращения за возмещением убытков, причиненных действиями (бездействием) должностных или иных лиц.
- Часть 1 статьи 846 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая обязывает кредитора возвратить все, что было получено от должника, если кредитор не исполнил обязанности по договору кредита.
- Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на защиту своих прав при некачественном оказании услуг.
Для решения данной ситуации рекомендую обратиться к юристу, который сможет оказать более детальную консультацию и подробно разъяснить, какие статьи и каким образом могут быть применены к данному случаю.
Услуги юристов
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
- проверить законность реализации недвижимости;
- убедиться в адекватности выставленной цены;
- помочь в аудите госреестров.
Консультант может подсказать:
- когда решение о переводе можно оспорить;
- грозит ли процедура увольнением;
- может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.
Услуга может помочь в следующих направлениях:
- собрать документы, которые будут полезны;
- разобраться в какую инстанцию обращаться;
- разъяснить ход процедуры.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы