Оплата и отказ от услуг Контур Бухгалтерия: законодательство и права потребителя

Добрый день. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от услуг качества в любое время до их исполнения, а также в течение 14 дней с момента заключения договора на оказание услуг дистанционным способом. В случае отказа от услуг качества до их исполнения, потребитель вправе получить возврат уплаченной за них суммы. Таким образом, в Вашем случае, Вы имеете право на возврат уплаченной за услугу суммы. Рекомендуется составить претензию к продавцу услуг с ссылкой на соответствующие законодательные акты и отправить ее заказным письмом с уведомлением о вручении. В случае отказа от выполнения обязательств продавца, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании уплаченных денежных средств.

Для решения этого вопроса потребуется следующий перечень документов: 1. Копия договора на оказание услуг; 2. Копия чека об оплате услуг; 3. Составленная претензия с указанием ситуации, ссылками на законодательство и иными доказательствами правомерности требований потребителя; 4. В случае отказа возврата денежных средств - копия ответа продавца, отказывающегося от возврата денежных средств. Потребитель вправе требовать возврата уплаченной за услугу суммы до момента начала её предоставления, если обстоятельства, на которые он не мог влиять, не позволяют ему воспользоваться услугой в установленный договором срок. Ссылаться в претензии следует, в первую очередь, на соответствующие статьи закона о защите прав потребителей. Рекомендуется также обратиться в организацию, предоставляющую услугу, с предложением расторгнуть договор в досрочном порядке и вернуть деньги. Если организация продолжает отказываться от возврата денежных средств, потребитель может обратиться в суд и представить в качестве доказательства представленные документы.

Применимы следующие статьи законодательства РФ:

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на своевременное и полное выполнение обязательств продавцом (исполнителем, продавцом-изготовителем), при продаже товара (выполнении работы, оказании услуги) надлежащего качества в полном объеме в соответствии с договором.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и возврат уплаченной за товар (работу, услугу) суммы в случаях, предусмотренных законом или договором.

Статья 477 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на расторжение договора в соответствии с условиями закона или договора.

Ссылки на эти статьи можно указать в претензии к исполнителю.