Оплаченный товар с 90% скидкой на сайте DNS: изменение даты и причины, клиентская поддержка и возврат денег

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Кроме того, если продавец не выполняет условия договора, покупатель вправе потребовать полного возмещения убытков. В данном случае, поскольку продавец не исполнил договор и не может поставить заказанный товар, покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме. Также, в соответствии с п. 4 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления от покупателя о возврате. Таким образом, в данном случае покупатель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме сроком до 14 дней с момента передачи товара и продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения заявления.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Заказ товара с указанием даты оплаты и скидки, если она была.

2. Письма или иные документы, которые свидетельствуют о переписке с DNS на тему отсутствия товара и просьбе о возврате денежных средств.

3. Заявление на возврат денежных средств, которое необходимо будет написать и подписать, указав все реквизиты и подтверждения внесенной оплаты.

4. Документы, свидетельствующие о внесенной оплате, например, платежные поручения или выписки с банковских карт.

Эти документы понадобятся, чтобы обосновать свои требования на возврат денежных средств за товар, который невозможно поставить в наличие по технической причине.

Статьи следующих законов могут быть применимы для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ: статья 487 "Договор купли-продажи" и статья 497 "Положение о денежных средствах, полученных авансом".
2. Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18 "Порядок рассмотрения заявлений и жалоб потребителей", 25 "Право потребителя на досудебное урегулирование спора с продавцом", 26 "Право потребителя на возмещение убытков и (или) их компенсацию".
3. Гражданский процессуальный кодекс РФ: статьи 208-210 "Жалобы на постановления суда первой инстанции", статьи 220-238 "Исковое производство".