Онлайн заказы во время карантина: получение через курьера, отсутствие пробы и присутствие именника на золотых кольцах - возможные действия
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2766784
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинЗаконодательством Российской Федерации предусмотрена обязательная маркировка ювелирных изделий пробой - характеристикой металла, из которого изготовлено изделие. Если на золотом кольце отсутствует маркировка пробы, это может являться нарушением прав потребителя. Рекомендую обратиться с претензией к продавцу онлайн магазина, отказаться от приобретенного изделия и потребовать возврата денежных средств.
В данном случае, для решения вопроса, необходимо обратить внимание на следующие документы и факты:
Наличие именника на кольце.
Отсутствие пробы на кольце.
Содержание информации о кольце на сайте онлайн магазина.
Условия возврата товара на сайте онлайн магазина.
В первую очередь стоит обратиться к условиям продажи на сайте онлайн магазина, чтобы определить, какие условия возвращения возможны для данного товара.
Далее, следует обратиться к регулирующим права отраслевым нормативным актам, которые устанавливают требования к качеству и маркировке ювелирных изделий. Один из основных документов на эту тему - "Технический регламент о требованиях к ювелирным изделиям", утвержденный Правительством Российской Федерации.
Проверьте, соответствует ли кольцо требованиям этого технического регламента и если нет, то обратитесь в магазин с требованием о возврате товара или замене на товар, который соответствует установленным нормам и требованиям.
Если вы не можете решить этот вопрос вместе с онлайн магазином, то стоит обратиться в органы государственного контроля, например Росстандарт для получения консультации и рекомендаций.
Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статья 14 Федерального закона от 26.11.1998 № 171-ФЗ "О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров в Российской Федерации" (относительно использования наименований и знаков для обозначения предприятий, товаров и услуг) могут быть применимы для решения данного вопроса.
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Помощь позволит добиться следующего:
- возмещения долгов по алиментам;
- привлечения к ответственности злостного неплательщика;
- продления срока оплаты после 18 лет (если речь о нетрудоспособном лице).
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы