Автомагазин с б\у запчастями: заказы с предоплатой 50%. Гарантированная целостность и доставка в срок. Присутствие клиента при установке. Принятие претензий с возможностью возврата средств.

Для того, чтобы правильно ответить на данный вопрос, следует учитывать следующее:

1. Законодательство РФ не предусматривает возможности возврата денег за требование покупателя о замене купленного товара без веских причин.

2. Если покупатель не может предоставить объективно обоснованные основания для замены купленного товара (в данном случае запчасти), тогда возврат денег не предусмотрен.

Следовательно, если Вы получили претензию от клиента, который приобрел в Вашем автомагазине запчасть, которую Вы доставили в порядке и время и она соответствует применению на его автомобиле, но он требует вернуть ему деньги, то Вы можете отказать ему в возврате ссылаясь на то, что запчасть соответствует применению на его автомобиле и что продажа запчастей осуществляется без права возврата.

Однако, в случае если в договоре купли-продажи имелись оговорки о возможности возврата товара, то необходимо действовать в соответствии с условиями договора.

Для решения данного вопроса необходимо проверить договор купли-продажи закупленной запчасти с клиентом, в котором определены права и обязанности сторон. Если договор предусматривает условие о возможности возврата запчасти, необходимо уточнить сроки и порядок возврата в таких случаях.

Также следует обратить внимание на качество запчасти, ее соответствие заявленной модели и состояние при получении от поставщика.

Если клиент хочет вернуть запчасть несмотря на ее соответствие и целостность, можно предложить найти компромиссное решение, например, заменить запчасть на другую или компенсировать ему часть суммы.

Если же заключение о некорректности запчасти не подтверждается, клиент не может требовать возврата денежных средств, так как компания исполнила свои обязательства и предоставила товар, соответствующий заявленному.

В данной ситуации также возможно обратиться за консультацией к адвокату, который даст юридический квалифицированный ответ на данный вопрос.

179, 320, 468 и 482 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.