Как заказать товары онлайн с предоплатой: гарантированная доставка и права покупателя

Согласно ст 497 Гражданского кодекса РФ, договор должен быть исполнен надлежащим образом в срок, установленный договором или законом. Если продавец не исполнил свои обязательства, то покупатель может требовать расторжения договора и возврата уплаченной суммы, а также возмещения причиненных убытков.

Однако, перед обращением в прокуратуру, покупатель должен попробовать решить вопрос с продавцом через досудебный порядок урегулирования споров, например, путем направления официального запроса о доставке второго товара, а также установке конкретного срока на исполнение обязательств.

Отсутствие переписки может быть затруднением в доказывании своих требований, но скрины оплаты могут послужить доказательством существования договора и уплаты денежных средств.

Также, перед обращением в прокуратуру, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другие компетентные органы по защите прав потребителей для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в суд. Для этого потребуются документы, подтверждающие факт оплаты товаров и получения только одного из них. Также необходимо получить доказательства того, что продавец не предоставил второй товар. Кроме того, стоит заняться сохранением переписки с продавцом, которая могла бы послужить в качестве доказательства. Путь обращения в прокуратуру не является целесообразным, так как данный спор гражданско-правовой, а не уголовный. В случае возникновения таких ситуаций в будущем, рекомендуется хранить все документы и переписку с продавцом, а также своевременно обращаться в суд для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"; - статьи 151-152 Гражданского кодекса РФ "Обязательства продавца при продаже товара"; - статья 14 Закона РФ "О рекламе".