Онлайн-школа: обучение курсам, составление претензий и возврат денег

Для возврата денег за услуги онлайн-школы (курсы) необходимо сначала ознакомиться с договором на оказание данной услуги и убедиться, что предусмотрена возможность возврата денежных средств. Если это предусмотрено, составляется претензия, в которой указываются основания для возврата средств, срок предоставления услуг и сумма, подлежащая возврату. Претензия должна быть направлена в письменном виде по почте или электронной почте, с уведомлением о получении. Если в ответ на претензию не будет получен положительный ответ, можно обратиться в суд.

Для подготовки претензии на возврат денежных средств за услуги онлайн-школы следует иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг между клиентом (пользователем онлайн-школы) и онлайн-школой.
2. Документы, подтверждающие оплату услуг онлайн-школы.
3. Скриншоты, фотографии или другие доказательства того, что услуги были оказаны ненадлежащим образом или не оказаны вообще.
4. Уведомления, отправленные онлайн-школе о просьбе вернуть деньги.

Однако, прежде чем составлять претензию, следует ознакомиться с условиями договора и правилами онлайн-школы. В некоторых случаях онлайн-школа может иметь особые правила возврата денег или ограничения по срокам возврата. Если услуга была оказана некачественно, то следует обратиться к онлайн-школе с просьбой вернуть деньги или запросить более качественное оказание услуги. Если онлайн-школа не отвечает на запросы или отказывается возвратить деньги, то можно обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела. Однако, возможно, следующие статьи могут быть релевантны:

1. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

2. Статья 19 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

3. Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанности исполнителя договора оказания услуг.

4. Статья 28 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае ненадлежащего исполнения договора.