Онлайн-оплата путевок в санаторий: претензии и ссылки на законы

Здравствуйте,

Считается, что заключение договора является обязательным условием продажи санаторно-курортной путевки. В данном случае крайне важно узнать о том, был ли заключен договор комиссии между организацией и санаторием, а также о том, какую информацию об условиях путевки и о способе оплаты предоставляла организация.

По законодательству, в случае невыполнения организацией своих обязательств по продаже санаторно-курортной путевки, покупатель вправе требовать возврата денежных средств или замены путевки на аналогичную. Если деньги не вернули, то следует ссылаться на статью 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Кроме того, в данной ситуации возможно нарушение прав потребителя, защищаемых Федеральным законом "О защите прав потребителей". Если организация действительно не предоставила необходимую информацию, содержащуюся в договоре, то потребитель может ссылаться на статьи 14 и 18 указанного Закона.

В связи с вышеизложенным, следует составить претензию в адрес организации с требованием возврата денежных средств или замены путевки на аналогичную в определенный срок. В случае неполучения ответа, можно обратиться в суд с иском на возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия выставленного счета на электронную почту с указанием суммы и назначения платежа;
2. Копия подтверждения оплаты с карты (выписка из банка, скриншот подтверждения оплаты и т.д.);
3. Дополнительные доказательства (скриншоты переписки с организацией, подтверждающие факт бездействия по переводу денег в санаторий и т.п.).

При составлении претензии можно ссылаться на статью 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность агента за правильность и своевременность исполнения поручения. Также можно ссылаться на положения статьи 406 ГК РФ, которые регулируют порядок заключения договоров комиссии.

• Статья 447 Гражданского кодекса РФ: ответственность комиссионера за выполнение поручения комиссионера.
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ: ответственность продавца за нарушение сроков поставки товара.
• Статья 401 Гражданского кодекса РФ: договор купли-продажи товара по образцам (образцовому товару).
• Статья 1089 Гражданского кодекса РФ: основание ответственности продавца за недостатки товара.
• Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей": права потребителей на возмещение убытков.