Онлайн оплата курса с подтверждением и возможностью возврата или отказа

Добрый день! В данной ситуации необходимо ознакомиться с условиями договора или пользовательским соглашением на сайте онлайн-курса. Если в них не указаны причины отказа в доступе и возврата оплаты, можно обратиться к администрации сайта с требованием предоставить подробную информацию об отказе и возмещении денежных средств. Если данное требование не удовлетворено в разумный срок, можно обратиться в специализированный орган или суд для защиты своих прав.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию письма с подтверждением оплаты;
2. Копию письма об отказе в доступе и возврате оплаты;
3. Копию договора на оказание обучающих услуг на сайте;
4. Реквизиты счета, на который была произведена оплата.

Эти документы помогут проанализировать правомерность действий компании и определить возможность возврата денежных средств. Также может потребоваться провести дополнительное исследование, связанное с предоставлением информации о политике компании в отношении возврата денежных средств.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Завершение договора на условиях, предусматривающих возможность одностороннего изменения или расторжения" и статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации "О возмещении убытков" могут быть применимы для решения данного вопроса. Также можно обратить внимание на статью 15 Федерального закона "Об электронной цифровой подписи" в случае, если онлайн курс был оплачен с использованием ЭЦП.