Onihelp antifungal nail lacquer: purchased at Zhivika pharmacy, but bottle arrived empty upon opening

Если покупатель уверен, что продавец продал ему пустой пузырёк, то он может обратиться к продавцу или к администрации аптеки с требованием заменить бракованный товар на новый. При этом следует иметь при себе чек или кассовый чек, который подтверждает факт покупки. Если продавец отказывается решать вопрос добровольно, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В случае обращения в суд необходимо предоставить доказательства о том, что пузырёк был продан пустым, например, фотографии или свидетельские показания, если таковые имеются.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобится следующие документы: 1. Кассовый чек либо иной документ, подтверждающий факт покупки товара в аптеке. 2. Упаковку, в которой приобретался товар. 3. Претензионное письмо, которое вы можете написать продавцу товара, с описанием ситуации и приложением доказательств (например, фотографии пустой бутылочки). 4. Можно также обратиться в контролирующие органы, такие как Роспотребнадзор, с целью проведения экспертизы и установления факта продажи пустой бутылочки.

В случае конфликта с продавцом, вы имеете право обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за приобретенный товар. Для этого потребуется составление и подача искового заявления. При этом Вам также следует сохранить все доказательства, которые могут подтвердить Вашу правоту.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 486 - О праве потребителя на обмен товара надлежащего качества.
2. Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18 - О возмещении убытков, причиненных недостатками товаров и услуг.
3. Кодекс РФ об административных правонарушениях, статья 14.10 - О нарушении прав потребителей.