Оказание услуг по редизайну и адаптивной верстке сайта: жалобы клиента на некачественность исполнения и обман потребителя

Если услуга была оказана в полном соответствии с договором и все акты были подписаны, то клиент не может ссылаться на предполагаемое "некачественное исполнение услуг" или "обман потребителя". Если услуга была оказана не в полном объеме или не соответствует положениям договора, то компания может предложить клиенту исправить недостатки работы или вернуть уплаченную сумму по соглашению сторон. Если проблема с адаптивностью сайта не была предусмотрена в договоре как обязательство компании, то клиент не может требовать ее исправления. Кроме того, использование сторонними сервисами и оценка адаптивности сайта не является доказательством некачественного исполнения услуг.

Для решения данного вопроса следует собрать следующие документы:

1. Договор между веб-студией и клиентом;

2. Акты выполненных работ;

3. Корреспонденцию с клиентом, включая обращение клиента с запросом о неработающей адаптивности сайта и примеры оценки сторонними сервисами.

Также, важно обратить внимание на пункты договора, которые касаются гарантий качества услуг и обязанностей сторон. Если договор предусматривает гарантии качества услуг и обязательства по устранению недостатков, стоит просмотреть, были ли они выполнены в полном объеме.

Если у клиента есть претензии к качеству оказанных услуг, следует обращаться к юристу для консультации и оценки правовых рисков. В данной ситуации юрист может рекомендовать предоставить клиенту объяснения по поводу того, что адаптивность сайта была проверена в ходе выполнения работ и все акты были приняты и подписаны. В любом случае, важно соблюдать требования законодательства о защите прав потребителей и принимать меры для разрешения конфликта.

Статьи, которые могут быть применены к данной ситуации: - Статья 428 ГК РФ "Договор подряда на выполнение работ" - Статья 779 ГК РФ "Сроки ответственности исполнителя" - Статьи 14-15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Статья 10 Федерального закона "О рекламе" - Статьи 1225-1233 ГК РФ "Ответственность сторон за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств"