Оформление жалобы на возврат товара, возврат канекалонов и проблемы с продавцами: советы и инструкции

Согласно законодательству Российской Федерации, возврат товара возможен в случае ненадлежащего качества товара либо полной комплектации товара, если на это есть установленный законом срок - 14 дней. Однако, если возвращаемый товар имеет признаки использования или нарушенной целостности упаковки, продавец имеет право отказать в возврате товара. В данной ситуации, вам следует обратиться к продавцу за наличием законной основы для отказа в возврате товара. Если отказ продавца окажется незаконным, то вам рекомендуется оформить письменную жалобу на данное нарушение прав потребителей и обратиться в контролирующие органы либо в суд.

Для оформления жалобы на возврат товара в данной ситуации Вам потребуется иметь следующие документы и информацию:

1. Чек на покупку канекалона.
2. Упаковка канекалона с товарами внутри и вся оригинальная упаковка.
3. Документ, удостоверяющий Вашу личность (например, паспорт или свидетельство о рождении).
4. Документ, подтверждающий Ваше несовершеннолетие, если он у Вас есть.
5. Информация о правах потребителей, в том числе о праве на возврат товара надлежащего качества (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
6. Жалоба на возврат товара, в которой следует указать причину желания вернуть товар и ссылку на соответствующую статью закона.

Следует учесть, что по законодательству РФ продавец обязан вернуть деньги за товар, если он не соответствует заявленному качеству, в течение 14 дней. При этом, если продавец отказывается вернуть сумму за товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд соответствующей юрисдикции.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, следующие:

1) Статья 182 Гражданского кодекса РФ "Действия гражданского правоприемника по исполнению обязательств, возникших из гражданско-правовых договоров";

2) Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара хорошего качества";

3) Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества";

4) Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков";

5) Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Возмещение расходов потребителя на исправление недостатков товара своими силами или третьим лицом".