Оформление заказа и оплата дивана: решение проблем при изменении выбора материала и возврате аванса

Здравствуйте! В данной ситуации необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей, так как продавец не предоставил товар в срок и не соответствует условиям договора. Поскольку был внесен аванс за товар, который не был поставлен, покупатель имеет право на возврат этой суммы. Кроме того, продавец обязан предоставить письменный ответ на заявление о возврате аванса и в случае его отсутствия, покупатель может также обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на выполнение работ по изготовлению дивана – необходимо ознакомиться с условиями договора и убедиться, что поставщик не соблюдает предусмотренные договором сроки исполнения.

2. Акт выполненных работ - важен для того, чтобы убедиться в том, что диван не был изготовлен в согласованные сроки и согласно договоренностям.

3. Документы, подтверждающие, что вы внесли аванс – счет на оплату, чек.

4. Заявление на возврат аванса - если есть – оно может подтверждать ваши требования вернуть аванс, а также подтверждать факт возникновения спора между участниками сделки.

5. Сообщения, записи телефонных разговоров, электронных сообщений, доказывающие, что вы обращались к поставщику с просьбой вернуть аванс и он не отвечает.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения профессиональной консультации и помощи в защите своих интересов.

статья 435 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 547 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей"